Kebijakan Umum Venue

Keamanan: Pengunjung wajib mengikuti arahan petugas dan rambu keselamatan di area olahraga dan kolam.
Kebersihan: Sampah dibuang pada tempatnya; area ganti dan toilet digunakan secara bertanggung jawab.
Larangan: Merokok, minuman keras, dan obat terlarang dilarang keras di seluruh kawasan gelanggang.
Anak di bawah umur: Untuk kolam renang, anak wajib didampingi orang tua/wali sesuai peraturan venue.

Kebijakan Privasi

Berlaku untuk pengguna website, aplikasi, dan layanan pemesanan Arenix Sport Bekasi. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik data di bawah ini.

1. Data yang kami kumpulkan

Data akun & booking: nama, email, nomor telepon, riwayat reservasi, metode pembayaran (status/kanal, bukan nomor kartu penuh di sistem kami kecuali diproses oleh payment gateway).
Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, log waktu akses — untuk keamanan dan diagnosa gangguan.
Data opsional: foto profil atau catatan khusus yang Anda unggah melalui fitur dashboard.

2. Kegunaan data

Memproses dan mengonfirmasi pemesanan, pembayaran, refund, dan reschedule.
Mengirim notifikasi terkait jadwal (SMS/WhatsApp/email) sesuai kontak yang Anda berikan.
Meningkatkan keamanan, mencegah penipuan, dan memenuhi kewajiban hukum.
Analitik agregat (tanpa menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga untuk pemasaran spam).

3. Penyimpanan & retensi

Data disimpan di infrastruktur dengan kontrol akses. Riwayat transaksi dapat dipertahankan sesuai kebutuhan akuntansi dan hukum setempat (umumnya minimal 5 tahun untuk bukti transaksi). Anda dapat meminta penghapusan data yang tidak diwajibkan menyimpan — subject to hukum yang berlaku.

4. Pembagian ke pihak ketiga

Kami membagikan data hanya kepada:

Penyedia pembayaran (mis. Midtrans) untuk verifikasi transaksi.
Infrastruktur cloud/hosting yang membantu menjalankan aplikasi.
Otoritas hukum bila diminta secara sah.

5. Hak Anda

Mengakses dan memperbarui data kontak melalui akun atau menghubungi admin venue.
Menarik persetujuan komunikasi promosi (jika ada) kapan saja.
Mengajukan permintaan penghapusan atau koreksi data sesuai peraturan perlindungan data yang berlaku di Indonesia.

6. Kontak privasi

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan data: gunakan kanal resmi venue yang tertera di dashboard atau website publik venue.